Política de Privacidade

A Clienfy Lda. é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma Clienfy, acessível em app.clienfy.app e clienfy.app.

Para questões de privacidade, contacta-nos em [email protected].

Dados de conta

Quando crias uma conta, recolhemos o teu nome, endereço de email, nome da empresa e, opcionalmente, número de telefone.

Dados de utilização

Registamos como utilizas a plataforma: páginas visitadas, funcionalidades acedidas, duração das sessões e erros encontrados. Estes dados ajudam-nos a melhorar o produto.

Dados de comunicação

As mensagens geridas através da Clienfy (WhatsApp, Instagram, email) são armazenadas para te proporcionar o serviço. Tu és o responsável por esses dados — nós somos o subcontratante.

Dados de pagamento

Processamos pagamentos através do Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito nos nossos servidores.

Cookies e dados técnicos

Utilizamos cookies técnicos necessários para o funcionamento da plataforma e cookies de análise de desempenho (ver Política de Cookies para mais detalhes).

Utilizamos os teus dados para:

Nunca utilizamos os dados dos teus clientes finais para fins próprios além da prestação do serviço.

Não vendemos os teus dados pessoais. Partilhamos dados com terceiros apenas quando necessário para prestar o serviço:

**Cloudflare, Inc.** — Infraestrutura, CDN, protecção DDoS e Workers. Os dados podem ser processados nos EUA ao abrigo de garantias adequadas.

**Resend, Inc.** — Envio de emails transaccionais (notificações, orçamentos, magic links).

**Stripe, Inc.** — Processamento de pagamentos. O Stripe é um processador de pagamentos certificado PCI-DSS nível 1.

**Meta Platforms, Inc.** — Integração com WhatsApp Business e Instagram. As mensagens passam pela infraestrutura da Meta conforme os seus Termos de Serviço.

Todos os subcontratantes estão vinculados a Acordos de Subprocessamento de Dados (DPA) conformes com o RGPD.

Tens os seguintes direitos sobre os teus dados pessoais:

Para exercer qualquer direito, envia um email para [email protected]. Respondemos em 30 dias. Podes também apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).

Guardamos os teus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

Protegemos os teus dados com medidas técnicas e organizacionais:

Utilizamos cookies para o funcionamento da plataforma, análise de desempenho e preferências. Podes gerir as tuas preferências de cookies nas definições do browser ou na nossa Política de Cookies detalhada.

Podemos actualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Quando o fizermos, actualizamos a data no topo desta página e, em caso de alterações significativas, notificamos-te por email.

Ao continuar a utilizar a Clienfy após uma actualização, aceitas a nova política.

Para questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos teus dados pessoais:

Email: [email protected]

Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]

Autoridade supervisora: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt)